家政公司的經(jīng)營范圍

提供、月度護理、家庭管家、老年人陪護、管道疏浚、土地復(fù)墾清理、室內(nèi)外清潔、打蠟、地毯清潔、沙發(fā)、嫂子服務(wù)、管家、小時工等服務(wù)。

傳統(tǒng)的家政服務(wù)只是為家庭提供簡單的服務(wù)，如保姆、小時工等。隨著家政服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求的不斷提高，家政服務(wù)已經(jīng)從簡單的家政服務(wù)延伸到人們?nèi)粘Ｉ畹母鱾€方面，涉及20多個領(lǐng)域和服務(wù)項目。

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我國社會家政服務(wù)可分為三個層次：一是烹飪、洗衣、維護、清潔、衛(wèi)生等初級“簡單勞動”服務(wù)；二是護理、營養(yǎng)、育兒、輔導(dǎo)等中級“知識技能”服務(wù)；三是高級“專家管理”服務(wù)，如高級管家家務(wù)管理、社會娛樂安排、家庭財務(wù)管理、家庭消費優(yōu)化咨詢等。

職業(yè)守則：

1、注意個人衛(wèi)生，穿著整潔大方，不要太隨意，不要穿緊身褲或太暴露的衣服。

2、佩戴飾品要合適，不要濃妝艷抹，不要留長指甲，涂指甲油。

3、言談舉止大方得體，與消費者溝通時要正視對方，不要左顧右盼，不要雙臂交叉或雙手插在口袋里。

4、在進入消費者臥室之前，你應(yīng)該先敲門，以示禮貌和尊重。

5、提倡說普通話，使用文明語言，消除不禮貌的語言和行為。

百科-家政公司

百科-家政

家政服務(wù)范圍

1、家政服務(wù)

包括小時清潔、管道疏浚、地毯清潔、搬家、抽油煙機清潔、家具維護、空調(diào)拆卸、維護、氨、清潔、抽油煙機、熱水器、衛(wèi)生間、水電安裝、煤氣爐維修、抽油煙機、衛(wèi)生間、熱水器、門鎖、水龍頭、卷簾門、冰箱維修、洗衣機、電視、DVD、VCD、墻面粉刷、油漆、木工；

2、專業(yè)保潔

包括清洗各種高空外墻凝難污漬(糯磚、鋁塑板、烤漆板等)。)、室內(nèi)外墻面防水堵漏、屋面防水維護、外墻翻新、外墻涂料工程。

1、建立公司、保姆和客戶之間的“鐵三角”關(guān)系：保姆受雇于公司，由公司支付和管理，使保姆從自由職業(yè)者變成“職業(yè)工人”，獲得歸屬感；公司與客戶（家庭雇主）簽訂勞動合同，保姆作為服務(wù)代表進入客戶家庭。公司成立了監(jiān)督部門，每個客戶都配備了全職監(jiān)督員，通過家訪、電話等方式監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、管理和教育保姆，協(xié)調(diào)雇主與保姆的關(guān)系；

2、建立培訓(xùn)基地，做好崗前素質(zhì)教育。對所有保姆進行近一個月的全封閉崗前培訓(xùn)，包括：烹飪、嬰兒、老年護理、洗衣服、家庭清潔等勞動技能和服務(wù)心態(tài)培訓(xùn)、安全知識、法律法規(guī)、公司紀律等，提高勞動技能，提供良好的服務(wù)；另一方面，服務(wù)心態(tài)教育更關(guān)鍵，培養(yǎng)良好的專業(yè)心態(tài)，善于與雇主建立良好的關(guān)系；

3、建立安全保障體系。為家庭提供服務(wù)，尤其是居家保姆，人們最擔(dān)心的是安全。首先，公司嚴格控制來源，力求保姆來源清晰，歷史清白。專門成立外聯(lián)部，直接聯(lián)系來源地婦聯(lián)和勞動部門的輸送人員，逐一調(diào)查保姆家庭背景。其次，通過法律培訓(xùn)，灌輸可能與保姆工作有關(guān)的盜竊、傷害和法律處罰，了解法律，增強安全意識。三是引入保險機制，與保險公司簽訂合同，推出“家政服務(wù)綜合保險”。保險公司可以對因保姆造成的客戶人身意外傷害和財產(chǎn)損失給予大額賠償；

4、引進高素質(zhì)的管理和培訓(xùn)人才，加強管理團隊。公司建立了更完善的管理結(jié)構(gòu)，如客戶服務(wù)部、監(jiān)督部、培訓(xùn)基地和外聯(lián)部。所有管理人員均具有大專以上學(xué)歷，并以現(xiàn)代管理理念不斷培訓(xùn)和提高質(zhì)量。