日本人才中介如何實(shí)現(xiàn)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的利潤(rùn)增長(zhǎng)率？

CarerLink作為日本綜合人力資源行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，不斷增加行業(yè)影響力。自1996年成立以來(lái)，發(fā)展迅速，并于2015年1月在東京證券交易所首次上市。2019財(cái)年公司在人事行業(yè)以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的利潤(rùn)增長(zhǎng)率傲視群雄，銷售增長(zhǎng)率排名前三，勢(shì)頭銳不可擋。為什么能在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代繼續(xù)成長(zhǎng)？公司總裁兼首席執(zhí)行官程澤素明先生談實(shí)力秘訣：“管理戰(zhàn)略三要點(diǎn)”和“現(xiàn)在需要的人才”。

日本就業(yè)市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，用“派遣團(tuán)隊(duì)”解決問(wèn)題

Carerlink是一家承接BPOO的綜合性人力資源公司（BusinessProcessOutsourcing）(業(yè)務(wù)流程外包)以企業(yè)和地方政府的經(jīng)營(yíng)為中心，開(kāi)發(fā)多元化的業(yè)務(wù)。2000年加入公司的成澤總裁從黎明到成長(zhǎng)陪同公司，但最近人力資源行業(yè)被迫實(shí)施重大變革。

“過(guò)去，日本招聘臨時(shí)工給人的印象是，20多歲的年輕女性在全職辦公室工作。然而，與其他行業(yè)一樣，由于人口老齡化，人力短缺變得更加嚴(yán)重，臨時(shí)工的平均年齡已經(jīng)上升到40多歲。沒(méi)有求職者，人才中介業(yè)務(wù)無(wú)法生存；想找工作的是女性、老年人和外國(guó)人。許多人不能全職工作或工作區(qū)域有限，這就要求中介機(jī)構(gòu)消除一切困難，滿足客戶的需求。

マンパワー?ジャパン成立于1966年，是日本最早的臨時(shí)工派遣公司；臨時(shí)工和臨時(shí)工中心保圣那出現(xiàn)在20世紀(jì)70年代(PASONA)。1986年日本《勞務(wù)派遣法》實(shí)施后，市場(chǎng)迅速擴(kuò)大。另一方面，2008年雷曼危機(jī)加強(qiáng)了派遣工人的權(quán)利保護(hù)運(yùn)動(dòng)，但派駐地的工作方式自由度縮小。截至2021財(cái)年，日本臨時(shí)工業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為9.2萬(wàn)億日元，但面臨著如何在應(yīng)對(duì)求職者多樣化需求的同時(shí)發(fā)送求職者的問(wèn)題。

華宏財(cái)稅

“解決方案是BPO“團(tuán)隊(duì)派遣”，即組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，將全職人才與多名兼職小時(shí)工女性和老年人結(jié)合起來(lái)，為客戶提供所需的勞動(dòng)力。這樣，你就可以隨意工作，派遣人員也很高興。由于招聘成本低于全職員工，服務(wù)成本降低，客戶也非常歡迎建立雙贏關(guān)系。

當(dāng)你聽(tīng)到BPO這個(gè)詞時(shí)，你經(jīng)常會(huì)想到那些在后臺(tái)工作并需要各種技能的人。例如，一些客戶要求使用問(wèn)卷調(diào)查來(lái)舉辦促銷活動(dòng)，最終目標(biāo)是通過(guò)促銷成功開(kāi)發(fā)新客戶；這意味著不僅需要接待員，還需要公關(guān)人員、調(diào)查結(jié)果和CRM人員。根據(jù)工作內(nèi)容，還可能需要銷售和制造人員。

“換句話說(shuō)，為了提高BPO的附加值，我們需要包括廣泛的人才儲(chǔ)備，以滿足各種客戶的需求；因此，我們的優(yōu)勢(shì)是快速建立worksharing系統(tǒng)，通過(guò)年齡或性別的就業(yè)共享機(jī)制，確保人力資源領(lǐng)先于行業(yè)內(nèi)其他公司，促進(jìn)當(dāng)前的快速增長(zhǎng)?！背虧煽偨y(tǒng)說(shuō)。

支撐后來(lái)者居上的“三點(diǎn)管理戰(zhàn)略”

Carerlink作為行業(yè)后來(lái)者，成為利潤(rùn)增長(zhǎng)率的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，其管理戰(zhàn)略的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？成澤總裁列出了三點(diǎn)：“挑戰(zhàn)那些大公司不感興趣的事情。”、“顯性化潛在需求”和“簡(jiǎn)單流行的商業(yè)化”。成澤總統(tǒng)一開(kāi)始進(jìn)入公司時(shí)，公司只是一家普通的商務(wù)人才派遣中介機(jī)構(gòu)，無(wú)法與行業(yè)名人相比。

“我們的目標(biāo)之一是上市，所以我們必須找到核心競(jìng)爭(zhēng)力，并給出令人信服的解決方案。例如，2004-2006年，對(duì)于“25歲以上從第一家公司跳槽的大學(xué)畢業(yè)生人才派遣”，如果符合條件，建議在派遣公司就業(yè)的前提下進(jìn)行派遣。許多大型人才中介對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)不感興趣，因?yàn)樗麄儾荒芾^續(xù)獲得派遣費(fèi)。然而，市場(chǎng)對(duì)25歲以上畢業(yè)生的人才需求，因此我們專注于這一差距和高潛力市場(chǎng)，創(chuàng)建了一個(gè)簡(jiǎn)單而流行的報(bào)價(jià)包，并取得了奇怪的效果。時(shí)事、法律修訂和國(guó)家政策問(wèn)題的形式內(nèi)容總是發(fā)生變化。我們的優(yōu)勢(shì)是幫助提供社會(huì)問(wèn)題解決方案，做出社會(huì)貢獻(xiàn)。

Carerlink通過(guò)這樣的挑戰(zhàn)和成功，實(shí)現(xiàn)了BPO業(yè)務(wù)的進(jìn)一步飛躍。本業(yè)務(wù)最大的特點(diǎn)來(lái)自兩個(gè)方面：一是企業(yè)或地方政府客戶直接業(yè)務(wù)流程委托的“BPO供應(yīng)商”，二是行業(yè)同行BPO供應(yīng)商因勞動(dòng)力嚴(yán)重短缺而協(xié)助人才派遣的“BPO解決方案供應(yīng)商”（Sulosionsupplier）”。乍一看，Carerlink似乎與業(yè)內(nèi)同行競(jìng)爭(zhēng)，但通過(guò)直接委托和同行支持，Carerlink始終能夠保持廣泛的人力資源；另一方面，供應(yīng)商可以根據(jù)自己的工作靈活地提供人力資源，因此這是一種共存和繁榮的關(guān)系。carerlinkBPO業(yè)務(wù)的另一個(gè)特點(diǎn)是在與全國(guó)地方政府的交易量上具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，隨著國(guó)家政府推動(dòng)行政辦公智能化，商機(jī)只會(huì)越來(lái)越大。

分析邏輯和心理變化提供附加值

由于疫情、餐飲、旅游等廣泛行業(yè)的停擺，人才外流。另一方面，人才中介行業(yè)幫助勞動(dòng)力短缺的企業(yè)發(fā)揮重要的“創(chuàng)造就業(yè)”基礎(chǔ)設(shè)施功能，穩(wěn)步擴(kuò)大市場(chǎng)。在此背景下，克里斯蒂娜在之前BPO業(yè)務(wù)擴(kuò)張的基礎(chǔ)上繼續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)銷售額和利潤(rùn)505億日元(同比增長(zhǎng)35.6%)和營(yíng)業(yè)收入63.9億日元(同比增長(zhǎng)15.6%)將在3月底結(jié)束的2022財(cái)年大幅增長(zhǎng)。

“為大家工作快樂(lè)”是我們的企業(yè)理念。我們一直在根據(jù)外部環(huán)境的變化不斷更新業(yè)務(wù)內(nèi)容，如勞動(dòng)人口減少、超老齡化、促進(jìn)工作共享等。在為社會(huì)做出貢獻(xiàn)的同時(shí)，始終努力盡可能接近企業(yè)理念，同時(shí)提供滿足所有年齡段男女理想崗位。對(duì)客戶和派遣人才的評(píng)價(jià)體現(xiàn)在我們業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)的價(jià)值上，所有員工都感到驕傲和欣慰。carerlink在解決與勞動(dòng)有關(guān)的問(wèn)題方面一直處于領(lǐng)先地位，如人口超老齡化、工作方式多樣化、法律修訂等。我們將繼續(xù)為求職者、企業(yè)、地方政府和社會(huì)提供樂(lè)趣。

Carerlink在創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)方面發(fā)揮著社會(huì)作用，到底在尋找什么樣的人才？程澤總裁說(shuō)：“我希望人們能準(zhǔn)確把握世界趨勢(shì)中商業(yè)變化的跡象，從邏輯和心理兩個(gè)方面進(jìn)行分析，為現(xiàn)有基礎(chǔ)增加新的附加值。我們正處于一個(gè)不僅與行業(yè)名人競(jìng)爭(zhēng)，還與跨境競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。我們需要勇氣和勇氣來(lái)對(duì)抗那些既有創(chuàng)造力的人。企業(yè)中高層管理層需要人才，不能局限于現(xiàn)有崗位和崗位；中高層需要時(shí)代潮流引領(lǐng)者，增加附加值。

對(duì)于包括應(yīng)屆畢業(yè)生在內(nèi)的年輕人來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)比招聘更重要。結(jié)合初始分配和再派遣，通過(guò)實(shí)施“有目的的在職培訓(xùn)”和Off-JT，即使你沒(méi)有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，你也可以獲得基礎(chǔ)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)快速的職業(yè)發(fā)展。這對(duì)那些有高度成長(zhǎng)愿望并希望盡快作為商人在前線作戰(zhàn)的人來(lái)說(shuō)是一個(gè)合適的地方。